فريق مبيعات ودعم الفني لشركة تيار خفيف – دليل شامل

في هذا المقال، سنبني فريق متكامل لشركة تيار خفيف يتعامل مع العملاء عبر الموقع الإلكتروني والواتساب. الفريق يغطي المبيعات والمشتريات والتركيبات والدعم الفني.

ما هو التيار الخفيف؟

• أنظمة الشبكات
• أنظمة المراقبة
• أنظمة الأمان
• التليفونات
• الإنترنت
• أنظمة الصوت

هيكل الفريق

# أنشئ فريق الشركة
tinyclaw team add electric_team

tinyclaw team add-agent electric_team sales_manager
tinyclaw team add-agent electric_team whatsapp_handler
tinyclaw team add-agent electric_team technical_sales
tinyclaw team add-agent electric_team procurement_specialist
tinyclaw team add-agent electric_team installation_lead
tinyclaw team add-agent electric_team technician
tinyclaw team add-agent electric_team support_specialist
tinyclaw team add-agent electric_team quotes_specialist

وظائف كل عضو

الوكيل	المهمة
sales_manager	إدارة المبيعات
whatsapp_handler	الرد على الواتساب
technical_sales	مبيعات تقنية
procurement_specialist	المشتريات
installation_lead	مسؤول التركيبات
technician	فني التركيب
support_specialist	الدعم الفني
quotes_specialist	عروض الأسعار

المبيعات عبر الموقع

الموقع الإلكتروني

• عرض الخدمات
• نموذج طلب عرض
• حجز موعد
• معرض أعمال
• آراء العملاء

الأمر

@electric_team أنشئ صفحة:
- نوع الخدمة: كاميرات مراقبة
- نموذج طلب

الواتساب للأعمال

إعداد الواتساب

• رقم أعمال رسمي
• الردود الآلية
• قواعد بيانات
• متابعة العملاء

الأمر

@electric_team رتب:
- طلب جديد من: أحمد
- المنتج: كاميرا مراقبة

خدمات التيار الخفيف

الخدمات الرئيسية

صوت public address

الخدمة	الوصف
شبكات computers	كابلات و Switches
كاميرات مراقبة	CCTV و DVR
أنظمة إنذار	سرقة وحريق
ACS	التحكم في الدخول
تليفونات	PBX و IP Phones
PA Systems

عروض الأسعار

خطوات العرض

1. استلام الطلب
2. زيارة الموقع
3. تحديد الاحتياجات
4. إعداد العرض
5. إرسال العرض
6. المتابعة

الأمر

@electric_team أنشئ عرض:
- العميل: شركة التجديد
- الخدمات: شبكات + كاميرات

المشتريات

المنتجات المطلوبة

• كابلات network
• Switch و Router
• كاميرات مراقبة
• أجهزة DVR/NVR
• كابلات كهربائية
• أدوات التركيب

الموردون

• موردو المعدات
• موردي الكابلات
• موردي الأدوات

الأمر

@electric_team ابحث عن:
- المنتج: Switch 24 port
- أقل سعر

التركيبات

خطوات التركيب

1. تحديد الموعد
2. تحضير المعدات
3. التركيب
4. الاختبار
5. التدريب
6. التسليم

الأمر

@electric_team_scheduleتركيب:
- العنوان: القاهرة الجديدة
- الخدمات: كاميرات 4

الدعم الفني

أنواع الدعم

• استشاري
• عن بُعد
• في الموقع
• صيانة دورية

الأمر

@electric_team افحص:
- المشكلة: لا تظهر الصورة
- نوع النظام: DVR

سير العمل اليومي

# الصباح
@electric_team راجع الطلبات الجديدة
@electric_team راجع الواتساب

# منتصف اليوم
@electric_team راقب عروض الأسعار
@electric_team تابع التركيبات

# المساء
@electric_team تابع العملاء
@electric_team سجل الأعمال

جدول المهام

اليوم	المهمة
الأحد	متابعة المبيعات
الاثنين	تركيبات جديدة
الثلاثاء	صيانة
الأربعاء	عروض أسعار
الخميس	دعم فني

متابعة الأداء

المقاييس

• عدد الطلبات
• نسبة التحويل
• وقت الاستجابة
• رضا العملاء

الأمر

@electric_team أنشئ تقرير:
- الفترة: أسبوع
- المبيعات: مطلوب

الخلاصة

• ✅ فريق من 8 أعضاء
• ✅ مبيعات عبر الموقع
• ✅ دعم الواتساب
• ✅ مشتريات
• ✅ تركيبات
• ✅ دعم فني
• ✅ عروض أسعار